生鮮外送市場因疫情成長20% 成超市、量販新成長動能

生鮮外送市場因疫情成長20% 成超市、量販新成長動能
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(生鮮外送市場因疫情成長20%,成爲超市、量販新成長動能。圖/city’super提供)

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疫情升溫使防疫居家相關需求大增,HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY11日發佈網路調查報告,顯示近一年曾使用「網購平臺」購買生鮮雜貨的民衆高達85%,與去年同期相比成長逾20%;且觀察到在超市、量販均陸續投入外送市場,以及防疫升級隨之發展出的安心新配套服務,如零接觸配送、整點消毒外送箱,預期將爲興起另一波成長動能。

近期疫情越來越來嚴峻,根據GO SURVEY調查發現,「網購平臺」購買生鮮雜貨的民衆以兩大量販店品牌家樂福、COSTCO線上購物成長幅度最高,而全聯小時達推出不到一年也帶進13%使用率,看得出超市及量販龍頭品牌持續帶動生鮮外送市場新趨勢。

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值得一提的是,疫情讓國人宅在家的時間變長,並選擇以外帶外送取代出遊及內用。GO SURVEY調查就發現,外送平臺擴散生鮮雜貨市場後,也帶入18-39歲未婚男性消費族羣,每位未婚男性消費金額高於整體平均,對比於過去網購平臺以熟齡、已婚、家庭客羣爲主,外送業者爲生鮮雜貨市場注入新消費動能。

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消費者對於外送平臺需求以優惠活動、價格、送餐速度爲主要考量因素之一;GO SURVEY調查顯示,民衆對於生鮮外送配送時間願意等候37分鐘到貨;生鮮肉品及零食乾貨網購則期待4天內送達;其他用品藥妝家電服飾品項皆期待在一週內到貨,其中更發現30-39歲客羣願意等待時間較短,成爲最講求速度戰的主要消費族羣。此外,疫情加速宅經濟發展,零售業者積極搶攻電商與外送市場,生鮮雜貨外送服務已成爲超商、超市、量販業兵家必爭之地,其中愛買量販近期更特別爲APP會員推出獨家優惠活動,只要結帳刷愛買APP會員條碼(不限支付工具),單筆結帳滿百並累點成功加贈HAPPY GO點數5點,每個帳戶最高贈30點,而city’super則在每週四及週五專屬會員日,持HAPPY GO卡單筆消費滿千即享點數3倍回饋。

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